Ecolab

Atencion a Clientes corporativos de Ecolab

Soportamos los requeriomientso de servicio y productos de clientes institucionales de lunes a sabado

100% receptivosNocus 1ª1 es 100% responsable, puedes elegir el punto de comunicación con su soporte: llamada telefónica, vía el Web-Chat o mandando un correo.
Servicio personalizado.
Opciones poderosasImplementamos procesos y sistema que permitirán modificar la manera de dar servicio en base a las necesidades que surjan en tu mercado
DashbordsEl cliente cuenta con los indicadores de servicio que le permiten evaluar en todo momento que está pasando con sus productos
Soporte impresionanteNocus 1ª1 le proporcionará soporte si tiene algún problema, nuestro equipo de soporte le responderá cumpliendo con los SAL’s, además también tendremos documentación detallada
EcolabCategoria: Atencion a clientes

Descripción corta:

Recepción de reportes, incidentes y requerimientos de clientes Corporativos:

  • Fallas del servicio
  • Desabasto de productos
  • Solicitud visita especialista
  • Registro de incidentes

Algunos indicadores:

Nivel de servicio
Tasa de abandono de llamadas
Calidad de captura de pedidos
Número de escalamientos resueltos en 1er llamada
Reportes mensuales de resultados: ejecutivo y perativo

Nocus 1a1 el mejor equipo para Ecolab

Consistencia, servicio y reacción rápida a requerimientos = ..……………… ¡Confianza!

Ayudamos en hacer realidad tu estrategia de negocio

Características:

Atender el 100% de los reportes recibidos
Mantener el 98% de nivel de servicio
Escalar en tiempo y forma los reportes urgentes para su atención

Descripción:

En centro de atención de Clientes corporativos tiene la función de mantener los niveles de servicios definidos por nuestro cliente atendiendo todos los reportes que llegan al centro, así como ser el enlace entre los clientes y las diferentes estructuras de la organización a fin brindar una experiencia de cliente satisfactoria


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Testimonial .................. Sandra LopezExcelente atención al cliente. El tema es increíble. Una vez que se acostumbre, acelerará y mejorará el diseño de su sitio web. Se tiene tantas características que es increíble y la mejor parte de ella es que es increíblemente fácil de usar.