Ofrece a tus clientes la comunicación por los canales que actualmente están demandando.
Teléfono, email, Chat, Facebook, Twitter, Telegram, WhatsApp.
Con servicios omnicanal totalmente integrados o solo con canales específicos.
Nos adaptamos a tu necesidad; proyectos de largo plazo o de estacionalidad.
Servicio al Cliente
Clientes felices = Negocio feliz.
Uno de los servicios clave para conseguir la satisfacción y fidelización de los clientes.
Tus clientes serán atendidos por profesionales que resolverán cualquier duda o problema con seriedad, rapidez, eficacia y con la calidad que necesitan.
BENEFICIOS
Conseguirás satisfacción y fidelización de tus clientes.
Mejorarás la imagen de tu empresa.
Lograrás diferenciarte de tu competencia con un servicio de atención al cliente de calidad y con personal calificado.
Conocerás las debilidades y carencias de tu producto o servicio, analizando los comentarios de tus clientes tras la recepción de las llamadas.
Sabrás cuales son las necesidades de tus clientes y podrás adaptarte a ellas.
Podrás disponer de varios canales de atención.
Contarás con el personal siempre disponible para atender a tus clientes.
Inbound y outbound marketing
Gestionamos de manera inteligente la identidad de tu marca, creando estrategias creativas e innovadoras que prometen una experiencia distinta, relevante, completa y trascendente.
Inbound Marketing:
Presencia y difusión de contenidos en redes sociales
Marketing de contenidos.
Outbound Marketing:
- Identificación y segmentación de Oportunidades
- Citas Comerciales: Prospección telefónica en frío.
- PPC/Anuncios online: Banners en páginas web y Redes Sociales, anuncios de pago en Google Adwords y otras campañas SEM, videos publicitarios en plataformas como YouTube o en blogs de la web, etc.
- E-mail Marketing.
Servicios
Aumenta la competitividad y mejora el funcionamiento de tu empresa
Servicio al cliente y proyectos de inbound
Permite que tus clientes te contacten o ustedes los contacten por múltiples canales.
Más información
Mesa de Ayuda (ITIL certified)
Mesa de ayuda multiproyectos (Help Desk).
Requerimientos-Incidentes-Quejas-Sugerencias
Más información
Inbound Marketing
Gestionamos de manera inteligente la identidad de tu marca, creando estrategias que prometan una experiencia distinta, relevante, completa y trascendente.
Más información
Outbound Call Center
Realiza campañas de ventas, mantén informado a tu mercado, encuesta a tus clientes para saber que piensan de tu servicio.
Más información
Robots y automatización
Reduce costos usando: ChatBot, Marcador predictivo, Blaster, Contestador automatizado con/sin acceso a base de datos e implementa procesos automatizados.
Más información
Backoffice
Ayudamos a operar tareas con procesos repetitivos y con cargas altas de atención. Utiliza herramientas y soluciones modernas.